Гарантия производителя

На мебель, представленную в магазине «Маэстро», распространяется гарантия производителя, если она предусмотрена для конкретного товара. Гарантийные условия зависят от модели, производителя, комплектации и категории мебели.

Перед покупкой вы можете уточнить у менеджера срок гарантии, порядок обращения, условия обслуживания и документы, которые понадобятся при гарантийном случае.

Что означает гарантия производителя

Гарантия производителя подтверждает, что товар соответствует заявленным характеристикам и может быть использован по назначению при соблюдении правил эксплуатации, сборки, ухода и хранения.

Если в течение гарантийного срока обнаружен производственный дефект, покупатель может обратиться в магазин «Маэстро» для рассмотрения обращения и передачи информации производителю или поставщику.

На какие товары действует гарантия

Гарантия может распространяться на корпусную мебель, мягкую мебель, кухни, спальни, гостиные, прихожие, детскую и офисную мебель, а также отдельные предметы интерьера, если это предусмотрено производителем.

Срок гарантии и условия обслуживания могут отличаться для разных категорий товаров. Точную информацию рекомендуем уточнять при оформлении заказа.

Что может входить в гарантийный случай

К гарантийным случаям могут относиться производственные дефекты материалов, фурнитуры, каркаса, фасадов, механизмов или других элементов мебели, если недостаток возник не по вине покупателя.

Каждый случай рассматривается индивидуально. Для проверки может потребоваться информация о заказе, фотографии товара, описание дефекта и документы, подтверждающие покупку.

Что не относится к гарантии

Гарантия обычно не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, самостоятельной сборки с нарушением инструкции, механических повреждений, воздействия влаги, высокой температуры, прямых солнечных лучей или использования мебели не по назначению.

Также гарантийным случаем могут не считаться естественный износ, изменение оттенка материалов со временем, повреждения при самостоятельной перевозке, неправильном хранении или уходе неподходящими средствами.

Как обратиться по гарантии

Если вы обнаружили возможный дефект, свяжитесь с магазином «Маэстро» и сообщите информацию о покупке. Желательно подготовить номер заказа, дату покупки, название товара, описание ситуации и фотографии дефекта.

После обращения менеджер уточнит дальнейший порядок действий: проверку информации, передачу обращения производителю, возможный ремонт, замену детали или другой вариант решения в рамках гарантийных условий.